2020年9月3日
クックパッド株式会社

「料理アルバム」における保存写真の表示不具合についてのご報告とお詫び

いつも弊社のサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

この度、弊社が運営するレシピ投稿検索サービス「クックパッド」のiOSアプリの「料理アルバム」機能において、本来表示されない、別のご利用者様の保存写真が混在して表示されてしまうという事象が発生いたしました。
「料理アルバム」は、料理の過程や完成した料理の写真を保存し、ご自身の料理を記録する機能です。保存した写真は、ご自身のみが閲覧できます。しかし、今回発生した事象では、一定の条件に合致することで、「料理アルバム」機能をご利用いただいている別のご利用者様の保存写真が、ご自身の「料理アルバム」内に混在表示されてしまう状態となっておりました。

この混在表示に伴い、混在表示された写真の中に、顔面その他の個人を特定できる情報が写っている写真があり、個人情報を含む写真が第三者に表示されました。

なお、この混在表示に際して、写真に含まれる個人情報以外の個人を特定できる情報(位置情報、ユーザー情報、カメラ情報等)が、写真に加えて混在表示されたという事実はございません。あわせて、特定のご利用者様の保存写真を別のご利用者様がご自身の「料理アルバム」に意図的に混在表示させることが出来ないことは確認しており、本事象を意図的に発生させることができないことも確認しております。

対象となるご利用者様にはご不安とご心配をおかけしましたことお詫び申しあげます。今回の件を厳粛に受け止め、ご利用者様からの投稿情報の管理を再度徹底して参ります。
本件に関する経緯及び詳細は以下の通りです。

【経緯と対応】
2020年6月10日
    ご利用者様から混在表示されている旨の指摘を受ける

2020年9月2日
    15時15分 弊社担当者が混在表示の事実を認識
    16時35分 「料理アルバム」機能の停止
    19時24分 問題を修正して「料理アルバム」機能を再開

なお、6月のご利用者様からの本件に関するご指摘は、弊社運用上の不備により調査が行われておりませんでしたが、この度、ご利用者様からの過去のご指摘事項を改めて確認したところ、ご指摘があった事実を認識いたしました。

【原因】
「料理アルバム」を表示する際、別のご利用者様と同じタイミングでアクセスした場合、個々のご利用者様の通信が混在することによって、ごく稀に別のご利用者様の写真が表示されてしまっていました。

【影響を受けた範囲】
−時期
    2020年2月17日〜2020年9月2日

−投稿した写真が混在表示の対象となったご利用者様の数
    8,491人

−上記のうち個人情報が含まれる投稿が確認できたご利用者様の数
    100人 
    ※なお、上記に加え、ご自身で写真を削除なされた最大191人のご利用者様が保存した写真に、個人情報が含まれる可能性がございます。

【対応策】
上記原因欄記載の事象が生じないようプログラムの変更を行いましたため、現時点で混在表示の恐れは解消しています。
混在表示の対象となったご利用者様には、個別にご連絡をさせていただきます。

【本件に関するお問い合わせ】
クックパッド株式会社 広報部
pr@cookpad.com

以上

 

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